赵桂芳站起来,拍了拍马秀英的肩膀,走了。
她知道,马秀英会答应的。
不是因为赵桂芳有多能说,是因为——嫉妒比任何说辞都管用。
两天后,马秀英在论坛上发了一个帖子。
标题:《镇上做手工的不止她一家,别把一个人吹上天》
帖子的语气很克制,没有骂人,没有造谣,只是客观地说了几点——
我是镇上做布艺的,做了十几年手工。最近看到很多人吹苏晴的手工坊,我想说几句实话。
第一,苏晴的编织手艺确实还行,但也没到独一无二的地步。镇上做手工的人不少,有些人做了几十年,手艺不比她差。
第二,苏晴的店才开了几个月,很多老客户是被低价和团购吸引的,不是因为手艺有多好。等新鲜劲儿过了,客户不一定留得住。
第三,手工行业最重要的是传承和积累,不是营销和炒作。希望大家也关注一下镇上其他做手工的人。
帖子下面,马秀英还附了几张自己做的布包照片——做工确实不错,针脚细密,花样别致。
这个帖子比正义路人甲那个阴险得多。
它没有造谣,没有攻击,甚至在夸苏晴手艺还行。
但它的潜台词很清楚——苏晴没那么了不起,她只是会营销、会炒作。
低价吸引客户——暗示苏晴的产品不值那个价。
新鲜劲儿过了客户不一定留得住——暗示苏晴的店不长久。
关注镇上其他做手工的人——暗示苏晴抢了别人的生意。
这种帖子,苏晴没法反驳。
因为马秀英说的每句话都有,甚至附了证据(自己的布包)。
你总不能说人家说几句实话也是恶意攻击吧?
苏晴看到帖子的时候,心里一沉。
她认出了马秀英。
镇上做布艺的,开了十几年。苏晴刚来镇上开店的时候,还去她店里买过几颗纽扣。
马秀英当时对她挺客气的,还说有空来坐坐。
现在呢?
苏晴闭上眼,想了几秒。
马秀英不是赵桂芳那种人。她不会主动害人,但她有怨气——苏晴的店确实影响了她的生意。
这个帖子,表面上是马秀英发的,背后一定有赵桂芳的影子。
但苏晴没有证据。
而且——马秀英说的也不全是假话。
苏晴的店确实只开了几个月。确实有客户是因为低价来的。确实没法保证所有客户都留得住。
这些话,别人说可能是攻击,但一个在镇上做了十几年的手艺人说——那就是肺腑之言。
苏晴第一次觉得,赵桂芳比她想象的更难对付。
之前那些举报和造谣,都是明刀明枪,她能挡。
但这一次,是暗箭。
暗箭伤人,你还不能喊疼。
苏晴坐在店里,盯着手机屏幕看了很久。
张翠芬端了碗水过来:喝口水。
苏晴接过碗,喝了一口。
妈,马秀英发了帖子。
张翠芬皱了下眉:马秀英?秀英布衣那个?
她说啥了?
说我手艺一般,靠低价和营销。
张翠芬的嘴唇抿了一下。她在镇上也待了几十年,马秀英她认识。
她……她是自己要发的,还是有人撺掇的?
苏晴苦笑:大概率是赵桂芳。但我没法证明。
张翠芬沉默了几秒,忽然说了句让苏晴意外的话。
晴,你说句实话——马秀英说的,有没有道理?
苏晴愣了一下。
张翠芬点了点头:有道理就改。她说你靠低价,那你就做出让人家觉得不低价也值的东西。她说你手艺一般,那你就把手艺做到她比不了。她说你客户留不住——那你就把客户留住。
苏晴看着婆婆,有点意外。
张翠芬不看她,低头整理柜台上的围巾。
别人骂你,你别光生气。先想想人家骂得对不对。骂得对,你就改。骂得不对,你再骂回去也不迟。
苏晴的鼻子一酸。
妈,你说得对。
少拍马屁。张翠芬白了她一眼,但嘴角翘了一下。
那天晚上,苏晴在笔记本上写了几行字:
1. 视频反制有效——风向已转,但不可持续
2. 马秀英帖子——暗箭难防,但她说的问题确实存在
3. 核心问题:如何让客户不是因为低价留下,而是因为品质留下
4. 思路:认证标识+品质承诺+不可替代性
她在不可替代性四个字下面画了两道杠。
赵桂芳能模仿她的价格,马秀英能质疑她的手艺,但——
没人能模仿苏晴自己。
她的设计,她的审美,她对品质的执着——这些才是真正的护城河。
苏晴拿起手机,打开了一个新页面。
手艺人认证。
她之前跟林可提过这个——每条围巾贴上手艺人认证标签,扫码可以看到认证信息。
她一直没来得及做。
现在,是时候了。